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1月10日，以“共建向上向善和谐网络生态”为主题的第三届上海反网络暴力大会在沪举行。本次大会由上海市委网信办指导，上海市互联网业联合会主办，包括监管部门，抖音、小红书、哔哩哔哩等互联网平台，主流媒体，专家学者等在内的各界代表聚焦网络暴力新挑战，深入探讨系统性治理策略。
上海多家医院探索“免陪照护”服务，截至去年底，约有60家医院推广服务。针对肿瘤患者，专业化的“免陪照护”如何开展？来自复旦大学附属肿瘤医院最新统计显示，截至2025年12月15日，医院已实现全院40个护理单元免陪照护服务全覆盖，免陪照护陪护率较试点初期提升了67.57%，患者及家属总体满意率达到99%。专业化“免陪照护”如何找到自己的路径？
护理员有了更强“身份认同”
肿瘤医院病房里，一抹抹红白相间的身影格外醒目——医疗护理员们身着整洁规范的统一工作服，胸前医院的标识清晰醒目。52岁的马阿姨是其中一员，整齐的妆发、温和的笑容，拥有十年肿瘤患者照护经验的她，对这套制服感触很深，“现在穿上带有医院标识的制服，患者和家属看我们的眼神更信任了，我自己也更有归属感和责任感。”这份自豪，既来自身份的被认同，更源于专业能力所带来的底气。在这里，每位医疗护理员都不只是“陪伴者”，更是受过系统培训、掌握专业照护技能的康复协作者。
胰十二指肠切除术后康复中的李女士，正在马阿姨的细心搀扶下，缓缓起身，尝试下床活动。此时李女士眉宇间往日的不安已渐渐消散，神色中透出一份难得的安心与从容。
“手术前我最担心的就是术后没人照顾，孩子们平日里工作繁忙，老伴年事已高，而且男同志不方便也不专业，我自己又下不了床。真没想到医院现在还有免陪照护这样贴心又专业的服务。”马阿姨会每天帮她调整舒服的卧床姿势、指导我康复锻炼。“有她在，我和我的家人都踏实多了。”李女士直言。
“以前我照顾患者主要靠摸索出来的经验。但现在不一样了，经过医院系统的专科培训，我能更专业地帮助患者调整术后体位、协助患者进行康复训练，还能教给家属一些照护技巧。”马阿姨一边说着，一边熟练地为患者检查引流管固定情况，动作轻柔规范，同时还轻声叮嘱：“您现在翻身要慢一点避免牵拉到引流管。有任何不舒服随时按铃，我就在附近。”
记者了解到，港陆证券为破解患者家属陪护负担重、专业照护难等现实问题，肿瘤医院此前在充分调研与试点的基础上，创新构建了“三位一体”的免陪照护服务体系。该体系依托智能化平台、专业化团队与标准化流程深度融合，实现从“有人护”到“专业护、暖心护”的全面升级，为肿瘤患者提供有温度、有质量的全程照护，切实守护患者的康复之路。
不只是陪伴更是专业照护
为全面提升医疗护理员专业能力，精准对接肿瘤患者的特殊照护需求，副院长李晨带领护理管理中心，组建专项培训团队，围绕“病情观察、风险防控、专科护理配合”三大核心模块，系统构建了一套紧贴临床、注重实操的医疗护理员专科培训体系。
同时，医院联合天轶护工管理公司及上海健康医学院，共同探索医疗护理员岗中培训长效机制，为照护团队的专业化、规范化发展奠定坚实基础。截至2025年底，全院已有35名护理员取得上海健康医学院继续教育学院颁发的专业结业认证，护理技能考核达标率100%，一支专业化、规范化的医疗护理员队伍已逐步形成。
医疗服务精细化升级，如何让免陪照护团队在坚守专业规范的同时，更好满足患者及家属的核心需求？
对此，护理管理中心主任陆箴琦提出清晰路径——创新探索“责任护士-医疗护理员”配对协作照护模式，深度融合全程信息化管理，有效破解传统照护中分工模糊、沟通不畅等问题，推动照护服务走向标准化、精准化。
在配对协作照护模式下，责任护士与医疗护理员结成固定搭档，形成专属照护小组。护理员全程参与患者交接班，与责任护士共同跟进患者病情变化、治疗安排和照护重点；责任护士则根据患者治疗计划，为护理员明确具体照护任务与频次；护理员完成各项照护工作后，责任护士进行全面质量核查，构建“计划-执行-核查-反馈”的全流程闭环管理体系，确保每位患者的照护工作规范清晰、责任到位，显著提升服务的专业品质。
目前，肿瘤医院还创新搭建数字化智慧照护平台，实现照护服务全流程线上化管理，可一键完成预约申请、动态匹配护理员、实时跟进服务进度等操作，极大简化了服务流程，让照护服务更加便捷、透明。从实际运行成效来看，配对协作照护模式的落地实施收获显著：患者术后首次下床活动时间平均提前1天，住院时长缩短0.63天。
院长虞先濬教授表示，未来医院还将持续聚焦提升患者就医体验，不断推进免陪照护服务的标准化建设、队伍的专业化培养以及管理的智能化升级。党委书记吴炅教授表示，用专业破解照护难题，以人文关怀传递医疗温度，医院将为肿瘤患者的就医之路持续点亮一盏暖灯。
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